Nos esforzamos mucho para construir y mantener una relación de confianza con usted. Por eso, a la hora de tratar sus datos personales, lo hacemos con muchísimo cuidado y de una forma muy sensata, para no defraudar esa confianza. Esta política le permite saber cómo lo hacemos, además de saber qué tipo de información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos y las diferentes opciones que tiene usted para decidir lo que podemos hacer con esa información, con arreglo a la normativa de protección de datos española y europea. Nuestro objetivo es ayudarle a entender de qué manera usamos su información personal para poder mejorar nuestros contenidos, productos, publicidad y servicios.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento y a quién puede dirigirse?
La sociedad responsable y la dirección a efectos de atención al ejercicio de derechos son:
Identidad: IBK TROPIC, S.A. – CIF A58444159
Dir. Postal: Plaza Tetuán, 40-41, 2ª planta, despacho 40, 08010 – Barcelona.
Correo elect.: contabilidad@ibktropic.com
Responsable del tratamiento: Maura Sans Rovira
Contacto : maura.sans@ibktropic.com
Página web: https://www.ibktropic.com
2. ¿Qué fuentes y datos tratamos?
Datos que obtenemos directamente de usted; los datos que recopilamos cuando entra en contacto con nosotros, visita nuestro Sitio Web, usa nuestra aplicación, usa o consume nuestros productos o visualiza alguno de nuestros anuncios; la información que nos proporcionan otras empresas que han obtenido su consentimiento previo para compartir o ceder sus datos personales o que se han asegurado de que otras empresas, de las cuales han recibido sus datos personales, tengan derecho a compartirlos con ellos, con nosotros y con otras empresas; los datos que nos proporcionan otras empresas y que estas obtienen cuando visita sus páginas web.
Podemos agrupar todos o algunos de esos datos para poder crear mejores productos, servicios y experiencias para usted o el cliente.
En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:
• datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono);
• datos de las compras efectuadas por usted; y
• datos de información comercial (p.ej. intereses en determinados productos).
3. ¿Con qué fin tratamos sus datos?
Los datos personales mencionados anteriormente se tratan para los siguientes fines:
Para enviarle los productos y servicios que nos ha pedido; para enviarle información acerca de nuestros productos y servicios o los de nuestros socios comerciales; y
para ayudarnos a mantener nuestros servicios y páginas web funcionando correctamente.
Usamos sus datos personales para poder responder a sus preguntas o solicitudes de información, para enviarle productos o muestras que nos haya pedido, para ayudarle a gestionar sus preferencias en el Sitio Web o para procesar el pago de productos nuestros que decida comprar. También podemos usar su información no personal (como la fecha en la que compró un producto, o del pedido de una muestra, etc.) en analíticas o estudios de consumo (o los datos personales que nos haya cedido para poder participar en esos estudios) para saber más sobre lo que los consumidores quieren y para poder fabricar así nuevos productos según esas necesidades o optimizar los que ya comercializamos.
También podemos usar sus datos personales para asegurarnos de que las informaciones que recibe de nosotros son relevantes y útiles para usted como individuo. Cuando hacemos esto, usamos sus datos personales (una cookie de identificación) para limitar el número de veces que va a ver el mismo producto. Queremos que reciba información nuestra sobre los productos que usa y que le gustan sin que tenga que ver/oír el mismo mensaje una y otra vez.
También puede que usemos datos agregados de varios clientes sin identificar para intentar entender mejor cómo los clientes o usuarios usan nuestra página web o para realizar estudios de hábitos de compra para que podamos lanzar productos y ofrecer servicios que satisfagan las necesidades de todos los clientes que comparten algunas cosas en común.
4. ¿Quién recibe y a quién se comunican sus datos?
Dentro de IBK, tienen acceso a sus datos aquellos departamentos que lo necesitan para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales. Nuestros proveedores de servicios pueden acceder a los datos con estos mismos fines, bajo las debidas garantías en materia de protección de datos.
Además, podemos transmitir información acerca de usted, cuando así lo requieran las disposiciones legales o se derive de éstas, cuando lo exija la relación comercial y contractual que tenemos con usted, cuando haya prestado su consentimiento o exista un interés legítimo.
Los datos personales tratados por IBK para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación. En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual y/o comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de IBK:
Organismos y Administraciones Públicas.
Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos).
Empresas pertenecientes al Grupo IBK.
5. ¿Qué datos se transmitirán a terceros países o a organizaciones internacionales?
La transmisión de datos a países fuera de la UE (los denominados terceros países) sólo tendrán lugar si es necesaria para la ejecución de pedidos, si se requiere por la ley o si nos ha dado su autorización al respecto o en el marco del tratamiento.
IBK tiene contratado el almacenamiento digital de datos con la empresa ACCELERA TECNOLOGIA MES SOFTWARE S.L. IBK ha suscrito un contrato de confidencialidad con esta empresa.
6. ¿Cuánto tiempo permanecerán almacenados sus datos?
Tratamos y almacenamos sus datos en la medida en que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales o mientras usted no retire su consentimiento.
Una vez cancelados todos los contratos o la relación comercial mantenido durante el tiempo y no habiendo reclamación o cuantía pendiente de abono o pago por la empresa que representa, los datos serán conservados bloqueados, en tanto no hayan prescrito las acciones legales que las partes pudieran interponerse, derivados de los servicios y productos contratados, o las responsabilidades exigibles en virtud de éstos, y en tanto no transcurran los períodos de conservación establecida en la normativa aplicable, que puede variar según el caso.
Transcurrido dicho periodo, los datos podrán ser borrados o bien mantenidos de forma anónima, es decir, sin posibilidad de identificar a la persona a la que se refieren, para su uso con fines de estadísticas o análisis interno.
7. ¿De qué derechos en materia de protección de datos dispone?
Toda persona tiene legalmente reconocidos los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos para conocer qué datos personales IBK está tratando que le conciernen; derecho a solicitar la rectificación o supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos; derecho de restricción del tratamiento, en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitar a IBK la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos; derecho a oponerse al tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Derecho a la portabilidad de datos, en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento; y derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Ello es asimismo aplicable en caso de consentimiento otorgado con anterioridad a la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, es dir, antes del 25 de mayo de 2018. Tengo en cuenta que la revocación u oposición no se verán afectados.
El solicitante deberá aportar un documento que lo identifique (copia del DNI, pasaporte, NIE, etc.) y dirigirse a IBK mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contabilidad@ibktropic.com o bien mediante correo postal a la siguiente dirección: IBK Tropic, S.A., Plaza Tetuán, 40-41, 2ª planta, despacho 40, 08010 – Barcelona.
